Sculpting Success: Mastering SaaS Forecasting & Reporting
Article March 2024
I have recently supported a European based Scale-up in the SaaS – MarTech Industry with my expertise to create proper Forecasting & Reporting cadences for the scaling phase of their Sales Team as they expand into new geographical markets. They are indispensable tools for navigating the success of your Sales Team and to make sure that your Organisation is not missing out on opportunities in the long run. Let me share some of the Sales Metrics I usually advise to focus on when setting up and structuring Forecasting & Reporting Cadences for Scale-up´s.
How to overcome Churn challenges in SaaS
Article March 2024
Especially in the first few years of a SaaS business, the focus is on winning new customers. This is because ARR growth is crucial for the success and funding of a SaaS company. However, if a functioning customer success organization is not set up and established in a timely manner, there often comes a moment when the growth from gaining new customers is eaten by customer churn.
Sales Commissions in SaaS Tech Companies
Article February 2024
Tired of feeling let down by the latest sales commission plans unveiled by your Sales Executive Leadership? You’re not alone! I personally have been part of this process countless times, on both sides, being an individual contributor within the sales team and in leading positions responsible for rolling out new structures.
The Crucial Importance of Measuring SaaS Sales Metrics
Article February 2024
In the fast-paced and competitive world of Software as a Service (SaaS), where customer demands are ever-changing, the measurement of sales metrics is not just important—it becomes an absolute necessity. These metrics act as guiding stars for SaaS businesses and help them navigate challenges, optimize strategies, and ultimately drive sustainable growth. Let’s delve into the pivotal significance of tracking SaaS sales metrics with my top selections:
Why Dollar-Net-Retention-Rate (DNRR) is so critical for SaaS Businesses
Article October 2022
Let’s imagine two SaaS companies with each 10 Million ARR (currency doesn’t matter).
Company A is doing a decent job and achieves 100% DNRR. That means within 12 months they make up for their lost revenue (due to customer churn & downsales) by getting more out of their existing customers at the same rate. Company B has an outstanding DNRR of 125%. They obviously manage to get significantly more out of their existing customers on a large scale, year over year
Warum Marketing vermehrt auf KI setzen sollte
Article October 2019
Um Kunden zu gewinnen und zu binden ist gezielte Kundenansprache heute wichtiger denn je. Das Marketing muss den individuellen Ansprüchen der Kunden gerecht werden, um Erfolg zu haben. Dabei reicht es nicht mehr aus, auf Kundeninteraktionen und Verhaltensweisen in Echtzeit zu reagieren. Pro-aktive, personalisierte Ansprache wird das Marketing in Zukunft bestimmen.
Wenn die Maschine mit dem Konsumenten agiert
Article August 2019
Es ist ein Armutszeugnis, das der Marketing Entscheider Radar 2019 den deutschen Unternehmen ausstellt. Jeder zweite Marketingentscheider (56 Prozent) sieht sein Unternehmen immer noch nicht für die digitale Marketing-Ära gerüstet. Das ist das Fazit einer aktuellen Befragung, die die auf Marketing, Kommunikation und Media spezialisierte Unternehmensberatung Brain Consulting unter 100 Geschäftsführern und Marketingleitern durchgeführt hat.
Marketing-Plattformen: Was Großes von der Stange oder lieber auf den Kunden zugeschnitten?
Article October 2018
Oracle hatte sich vor einiger Zeit Eloqua geschnappt, Saleforce schlug unter anderem bei Datorama zu, IBM bei Unica und Silverpop und Adobe leibte sich erst kürzlich den Wettbewerber Magento ein. Nicht nur die Adtech-, auch die Martech-Branche befindet sich in einer nie dagewesenen Konsolidierungsphase. Doch was hat am Ende eigentlich der Kunden davon?
Im Gespräch mit emarsys Managing Director Holger Behnsen über künstliche Intelligenz im (E-Mail-)Marketing
Article January 2018
“Eine gute Customer Experience ist personalisiert”, sagt Holger Behnsen, Managing Director der Marketing Automation Plattform emarsys. Die Herausforderung liegt allerdings in der Skalierbarkeit eben dieser Personalisierung. Denn während vermeintlich einfach Dinge, wie die persönliche Ansprache oder Produktempfehlungen auf Basis der eigenen Interessen bzw. Kaufhistorie, relativ einfach zu realisieren sind, wird es bei umfangreicheren Kundenbindungs- oder Rückgewinnungsmaßnahmen schon deutlich komplexer.
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